Políticas y reglas
Datos personales
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Políticas de garantía
Controle su compra. Se aceptan reclamos dentro de las primeras 48hs. Cambios dentro de los 15 días hábiles sujeto a revisión del artículo y en su empaque original. El flete, la subida de la mercadería por escalera y/o por fuera de la vivienda no están incluido en el precio de la factura.
Para la garantía es imprescindible presentar la factura de compra. La garantía de productos no cubre los costos de traslado desde y hacia el lugar donde se encuentra el producto. Los traslados corren por cuenta del cliente.
La garantía se aplica sobre defectos de fábrica. El reclamo queda sujeto a la revisión del personal competente directo en la empresa quien podrá disponer de hasta 72hs para su evaluación y respuesta. Para cambios y activación de garantía la mercadería debe presentarse en óptima calidad de higiene y mantenimiento.
La presente garantía no será válida en los supuestos de:
• uso inadecuado del producto
• manipulación o service indebido del producto por personal no autorizado
• deterioro del producto debido a agentes externos como agua, productos químicos u otros productos nocivos, obstructivos o corrosivos
• Debido a un mantenimiento inadecuado (falta de rotación, falta de ventilación, mantenimiento en un lugar húmedo, etc).
• En caso que no se respete las condiciones ni limitaciones que pueda llegar a tener (Ej: límite de soporte corporal o traslados deficientes).
Las condiciones en las cuales se aplican las garantías son de conocimiento público a través de nuestro sitio web, y por otras vías.
El comprador comprende y acepta dichas normas, desde el momento de la compra, quedando sujeto a las condiciones de la misma y pudiendo ejercer la garantía a partir de la fecha de factura.-
Envíos
Los envíos dentro de Montevideo tienen un costo a acordar con la empresa. El envío incluye el servicio de subida por ascensor hasta el domicilio indicado, no incluye subida por escalera o por cuerdas, que serán cotizados aparte. En caso de precisar la subida por escalera, el cliente debe verificar y asegurarse que el producto tenga el espacio necesario para transitar por la escalera.
En caso de precisar subida por escalera nuestra empresa puede coordinar el servicio. En caso de subida por cuerdas la empresa lo contactará con empresas de plaza para su coordinación directa.